Archive des articles

Accueil
  ›  
Avis
Vous êtes ici:

Sondage sur l’expérience de l’usager

08 Juin 2022 Par Il n'y a pas d'étiquette.

Cliquer ici pour participer au sondage

Nous vous invitons à partager votre opinion relative à la qualité des soins et services que vous avez reçus en participant à ce sondage. Il est essentiel d’avoir une meilleure compréhension de votre expérience afin d’améliorer les soins et services offerts.

La participation à ce sondage est volontaire. Vous n’êtes pas obligé d’y prendre part et vous pouvez mettre fin à votre participation à tout moment avant de soumettre vos réponses. Le sondage compte 47 questions ; vous aurez besoin d’environ 10 minutes pour y répondre.

Les questions du sondage se rapportent uniquement à votre expérience de soins ou de services la plus récente entre le 1er mai et le 30 juin 2022. Il peut par exemple s’agir d’un épisode de soins et de services, d’une hospitalisation, d’un rendez-vous, d’un suivi subséquent ou d’une autre activité reliée à votre expérience. Cette expérience sera désignée par le terme « rencontre », quel que soit le type de soins ou de services reçus. Nous vous remercions de ne pas inclure de renseignements concernant d’autres rencontres que vous auriez pu avoir. Vous pouvez également répondre à ce sondage à titre de proche ou de représentant légal si la situation le requiert.

Toutes les réponses au sondage doivent être anonymes ; elles seront traitées en toute confidentialité par Agrément Canada conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels applicable au Québec. Seules les personnes autorisées par Agrément Canada pourront y avoir accès et les utiliser aux fins du sondage. Toutefois, les données provenant des réponses au sondage seront fournies au ministère de la Santé et des Services sociaux et à l’établissement participant. Si vous avez des questions ou des préoccupations ou éprouvez des difficultés à accéder au sondage, veuillez communiquer avec le soutien technique d’Agrément Canada, par courriel à soutientechnique@accreditation.ca ou par téléphone au 1-866-333-3346 ou 613-247-3056 (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 HNE).

Merci de votre participation !

21 avril – Découverture au CLSC de l’Est

30 Mar 2022 Par Il n'y a pas d'étiquette.

Prenez note qu’à partir du jeudi 21 avril 2022 à 16 h et jusqu’au jeudi 5 mai à 16 h, soit pour une période de 2 semaines, les services pré hospitaliers d’urgence seront assumés par l’équipe de premiers répondants de l’Est ainsi que par l’équipe des Ambulances Leblanc selon les priorités établies par la Centrale d’appels de l’Est-du-Québec. Veuillez noter qu’une ressource infirmière demeure toutefois disponible pour les soins à domicile et les services courants durant cette période.

Si vous avez des questions sur votre état de santé, veuillez communiquer avec le 811.

En cas d’urgence, veuillez communiquer avec le 911. 

Transition vers la levée des mesures sanitaires

18 Mar 2022 Par Il n'y a pas d'étiquette.

Appel à la prudence

Îles-de-la-Madeleine, le 18 mars — Le CISSS des Îles désire rappeler à la population l’importance d’être prudent au cours des prochaines semaines, alors que les mesures sanitaires sont en voie d’être toutes levées.

Bien qu’il n’y ait pas d’hospitalisations en cours pour des raisons de COVID, il est important de savoir que les Îles subissent — à retardement comparativement aux autres régions du Québec — l’effet de la 5e vague. En effet, les Îles sont parmi les 3 régions les plus touchées par la COVID en ce moment, avec un taux de cas actifs de 942,5 par 100 000 habitants en date du 17 mars. Plusieurs employés du CISSS sont touchés par cette recrudescence de cas dans la communauté, ce qui a un impact direct sur la présence au travail. 

Pour l’instant, la situation demeure sous contrôle, mais avec la semaine de relâche en cours ainsi que différentes activités planifiées dans la communauté, dont la Mi-Carême, le CISSS désire rappeler les consignes et les recommandations en vigueur concernant les visites dans ses différentes installations, jusqu’à ce que la situation se stabilise.

Visites à l’urgence

  • Les personnes présentant des symptômes liés à la COVID sont priées de ne pas se présenter à l’urgence à moins de symptômes graves. Il est recommandé d’utiliser un test rapide (disponible en pharmacie) et si le résultat est positif, il est recommandé de consulter le site Québec.ca afin d’évaluer sa condition et de savoir quelles mesures prendre durant la maladie.
  • Les personnes désirant obtenir une évaluation pour un problème de santé non urgent sont encouragées à appeler au 811 plutôt que de se présenter à l’urgence.
  • Les personnes ayant accès à un médecin de famille peuvent obtenir un rendez-vous rapide dans un délai d’environ 24 heures en appelant la secrétaire de leur médecin de famille.

Visites au Centre hospitalier

  • Deux personnes à la fois peuvent se rendre auprès d’un patient (excluant les proches aidants) durant les heures de visites habituelles selon les informations disponibles sur place ou sur le site Web du CISSS des Îles. Toutefois, lors d’une éclosion (COVID-19 ou autre agent pathogène) sur une unité, des restrictions peuvent être instaurées afin d’éviter la propagation chez les usagers, le personnel et la population.
  • Les personnes proches aidantes ne sont pas assujetties aux mêmes consignes puisque leur présence est souhaitée et encouragée tout au long du séjour du patient, à moins que la situation épidémiologique n’évolue et que de nouvelles mesures ne soient mises en place.

Dans tous les cas, les visiteurs doivent :

  • Laver leurs mains à l’entrée et à la sortie de l’installation ainsi qu’à l’entrée et à la sortie de la chambre.
  • Porter un masque de procédure en tout temps (couvre-visage interdit).
  • Garder une distance physique de 2 mètres.

Tout proche aidant, visiteur et bénévole avec des symptômes associés à la COVID-19, en attente d’un résultat de test ou atteint de la COVID-19 ne pourra pas être admis dans nos installations. De plus, toute personne présentant des signes de toux, de fièvre, de vomissements ou de diarrhée ne devrait pas se présenter comme visiteur. Dans certaines situations, une autorisation de visite à des fins humanitaires peut être possible, notamment pour l’accompagnement d’un enfant, d’une femme enceinte, d’une personne en situation critique ou en fin de vie.

Consignes dans les milieux de vie

Dans les CHSLD, les résidences privées pour aînés et les ressources intermédiaires, il est recommandé de limiter les visites à un maximum de 10 personnes (personnes proches aidantes ou visiteurs). Les personnes proches aidantes et les visiteurs :

  • Doivent porter, dès leur arrivée dans le milieu de vie, un masque de procédure de façon continue. (Il est actuellement interdit d’enlever son masque durant la visite)
  • Doivent respecter la distanciation physique recommandée en tout temps.
  • Peuvent circuler dans les corridors, mais pas dans les espaces communs. (Salon des usagers)

Une même personne peut visiter son proche à plus d’une reprise au cours de la même journée. Tout proche aidant ou visiteur ayant des symptômes associés à la COVID-19, en attente d’un résultat de test COVID-19, atteint de la COVID-19 ou qui doit s’isoler ne pourra être admis. Dans certaines situations, une autorisation de visite à des fins humanitaires peut être possible pour une personne en fin de vie. Advenant une éclosion dans un milieu de vie, les consignes pourraient être modifiées et les visiteurs en seront avisés.

Nous remercions tous les usagers et visiteurs de leur compréhension et de leur collaboration.

─ 30 ─

Demandes médias    :        

Nathalie Cyr
Responsable des communications

418 986-2121, poste 8357

communications.cisssdesiles@ssss.gouv.qc.ca

Clinique de vaccination du 9 mars

04 Mar 2022 Par Il n'y a pas d'étiquette.

Le CISSS des Îles vous informe qu’une clinique de vaccination contre la COVID-19 aura lieu le mercredi 9 mars de 8h à midi trente, au Centre récréatif de L’Étang-du-Nord avec ou sans rendez-vous. Les personnes qui désirent prendre rendez-vous peuvent se rendre sur www.clicsanté.ca ou appeler au 418 986-2121 poste 8484 entre 8 h et 16 h, du lundi au vendredi. Merci d’apporter votre carte d’assurance-maladie.

Clientèle ciblée

  • 5-11 ans
    • 1ère ou 2ième dose
    • 3ième dose pour les jeunes immunosupprimés ou dialysés, 4 semaines ou plus après la 2ième dose
  • 12-17 ans « Nouveauté »
    • 3ème dose peut être donnée 3 mois ou plus après la 2ième dose
  • 18 ans et plus
    • 1ère, 2ième ou 3ième dose
    •  4ième dose pour les gens immunosupprimés ou dialysés, 4 semaines ou plus après la 3ième dose

The CISSS des Îles informs you that a walk-in vaccination clinic against COVID-19 will take place on Wednesday, mars 09 between 8 a.m. and 12:30 p.m. at the Centre récréatif de L’Étang-du-Nord with or without an appointment. People who wish to make an appointment can go to www.clicsanté.ca or call 418 986-2121 ext. 8484 between 8 a.m. and 4 p.m. Please bring your health insurance card with you.

Dépistage à la COVID-19 sur rendez-vous

24 Fév 2022 Par Il n'y a pas d'étiquette.
 

Suivant les dernières directives ministérielles, le CISSS des Îles annonce que les tests de dépistage PCR ne seront plus offerts à la population générale, et ce, dès aujourd’hui. Ces tests seront désormais réservés à certaines clientèles prioritaires, soit :

Travailleurs de la santé

Les intervenants du secteur de la santé et des services sociaux ainsi que les sous-contractants fournissant des soins et des services aux usagers ou aux résidents des milieux suivants peuvent passer un test en clinique de dépistage :

  • les établissements de santé et de services sociaux;
  • les ressources intermédiaires et les ressources de type familial (RI-RTF) ou les ressources à assistance continue (RAC);
  • les résidences privées pour aînés (RPA);
  • les centres d’hébergement de soins de longue durée (CHSLD) privés conventionnés ou non conventionnés;
  • les entreprises d’économie sociale à domicile (EÉSAD);
  • les services chèque emploi-service (CES);
  • les maisons de répit;
  • les maisons de naissance;
  • les maisons de soins palliatifs;
  • les milieux d’hébergement (incluant les communautés religieuses);
  • les ressources d’hébergement communautaire;
  • les centres de détention;
  • les pharmacies;
  • les organisations offrant des services ambulanciers;
  • toute autre installation ou organisation définie dans le cadre de directives provinciales.

Autres personnes prioritaires

Vous pouvez également passer un test en clinique de dépistage si vous êtes :

  • un usager qui reçoit ou recevra des soins et des services sociaux dans un milieu de soins ou un milieu d’hébergement cité ci-haut;
  • une personne sans abri ou en précarité résidentielle;
  • une personne issue des communautés des Premières Nations, des Inuits et des Métis vivant en communauté ou non;
  • une personne demeurant en régions isolées ou se rendant dans ces dernières pour y travailler;
  • une personne bénéficiant d’une exemption temporaire pour traitement et services médicaux essentiels selon Transports Canada;
  • un policier ou un pompier premier répondant, si vous êtes symptomatique;
  • un technicien ambulancier, si vous êtes symptomatique;
  • un membre du personnel de sécurité de l’Assemblée nationale, si vous êtes symptomatique;
  • un membre du personnel scolaire, si vous êtes symptomatique;
  • un membre du personnel d’un milieu de garde, si vous êtes symptomatique;
  • une personne symptomatique pour laquelle un traitement aux anticorps monoclonaux est envisagé;
  • une personne proche aidante;
  • une personne symptomatique de 70 ans et plus.

Il va sans dire que les personnes planifiant un voyage hors Canada devront se tourner vers des cliniques privées de dépistage pour obtenir les preuves demandées pour traverser les frontières. 

Pour plus détails, voici le lien : Faire un test de dépistage pour la COVID-19 | Gouvernement du Québec (quebec.ca)

COVID-19 screening by appointment

Maintien des mesures au CISSS des Îles

14 Fév 2022 Par Il n'y a pas d'étiquette.

Îles-de-la-Madeleine, le 14 février 2022 – La semaine dernière, le gouvernement a annoncé un plan d’assouplissement graduel des mesures sanitaires. Puisque les données quant au nombre de cas COVID positifs présents sur le territoire ne sont plus répertoriées, il est difficilement possible de savoir si le PIC de la 5e vague est atteint aux Îles. Par contre, nous remarquons tout de même une augmentation importante du nombre de cas dans la communauté et surtout une augmentation du taux d’absence des employés du CISSS en lien avec la COVID. Dans ce contexte, nous devons donc demeurer prudents.

« Ce qu’il faut retenir lorsqu’on se présente dans un milieu de soins aux Îles, » explique Karina Miousse, coordonnatrice en prévention et contrôle des infections, « c’est qu’il faut minimiser les risques de contagion en continuant à respecter les mesures comme le port masque, le lavage de mains et la distanciation sociale. Il est aussi très important de réduire à l’essentiel les visites au centre hospitalier et dans les milieux de soins. Entre temps, si vous éprouvez des symptômes pouvant être reliés à la COVID, prière de vous isoler, de faire un test de dépistage et d’aviser vos contacts dès que possible. Les rencontres de groupes et les assouplissements en milieux de soins aux Îles reprendront donc graduellement au cours des prochaines semaines afin d’être en mesure d’évaluer les impacts au fur et à mesure. »

« Malgré le fait que nous soyons confortables avec notre décision pour le bien de nos usagers, nous demandons la collaboration de la population qui, on le sait, souligne sa hâte de revenir à une vie normale, » dit la PDG du CISSS Sophie Doucet. « Nous devons être conscients que la pandémie n’est pas encore derrière nous. Nous devons donc maintenir les mesures actuelles au sein de tous les établissements du CISSS des Îles pour encore quelques semaines. Le CISSS des Îles a besoin de vous, le temps de permettre aux employés absents de revenir au travail et de suivre l’évolution de la situation. »

Il est aussi important de mentionner que le CISSS des Îles a tenu le coup sans délestage et nous avons réussi à poursuivre notre offre de services tout au long des derniers mois. Nous surveillons la situation de près et vous informerons dès que possible, quand l’allègement des mesures sera envisageable.

— 30 —

Reprise des activités au CRDI-DP-TSA

11 Fév 2022 Par Il n'y a pas d'étiquette.

Le CRDI-DP-TSA vous informe que les activités de groupe reprendront la semaine prochaine, et ce, autant pour les ateliers au centre hospitalier que les différents plateaux de travail et finalement, au CRDI de Fatima! Toutefois, nous devons tenir ces activités en considérant la situation épidémiologique des Îles-de-la-Madeleine: le nombre de personnes qui composent les groupes sera moindre et les consignes sanitaires seront mises en place. Les familles, les proches aidants et/ou les usagers seront joints personnellement d’ici cet après-midi pour vous partager les informations et répondre à vos questions. Nous aviserons aussi le service de transport.

Au plaisir de vous revoir!

En raison des différentes causes d’hospitalisations (obstétrique, pédiatrie, etc.) ainsi que la précarité de certains usagers (patients immunodéprimés), voici les consignes locales qui ont été émises pour les personnes proches aidantes qui doivent accompagner certains usagers.

Certaines situations pourraient être évaluées sur des bases exceptionnelles, mais nous demandons la collaboration de tous afin de réduire les risques de propagation à l’intérieur du centre hospitalier.

Îles-de-la-Madeleine, le 7 janvier 2022– Suivant les dernières directives ministérielles, le CISSS des Îles annonce que les tests de dépistage PCR ne seront plus offerts à la population générale, et ce, dès aujourd’hui. Ces tests seront désormais réservés à certaines clientèles prioritaires, soit :

  • Les personnes symptomatiques appartenant aux groupes suivants : patients hospitalisés, patients des services d’urgence et d’hémodialyse, travailleurs de la santé, les résidents de RPA, RI et CHSLD, les fournisseurs de soins essentiels les proches-aidants et les lieux d’hébergement collectif, les patients ambulatoires pour lesquels un traitement contre la COVID-19 est envisagé et les personnes sans abri ou en précarité résidentielle;
  • les personnes issues des communautés des Premières Nations, des Inuits et des Métis et les personnes se rendant dans ces communautés pour y travailler;
  • les personnes lors d’une admission ou d’un transfert vers ou depuis un hôpital ou un lieu d’hébergement collectif;
  • les contacts à haut risque et les personnes asymptomatiques ou symptomatiques dans le contexte d’éclosions confirmées ou suspectées dans des milieux à haut risque;
  • les personnes asymptomatiques en milieu hospitalier, dans les établissements de soins de longue durée et les lieux et établissements d’hébergement collectif, conformément aux orientations ou directives provinciales.

Les rendez-vous qui ont déjà été donnés à des personnes qui ne figurent pas parmi les groupes prioritaires identifiés ci-haut, seront honorés. En attendant que les pharmacies locales soient réapprovisionnées en tests rapides, les personnes symptomatiques pourront recevoir une trousse unique de test rapide à effectuer à la maison. Pour obtenir le test rapide, ils doivent prendre tout de même un rendez-vous au Centre de dépistage en composant le 418 986-2125. Il va sans dire que les personnes planifiant un voyage hors Canada devront se tourner vers des cliniques privées de dépistage pour obtenir les preuves demandées pour traverser les frontières. 

– 30 –

Îles-de-la-Madeleine, le 30 décembre 2021 – Le CISSS des Îles tient à informer la population qu’à partir de maintenant par mesure préventive, les visites sont interdites au centre hospitalier, sauf pour les proches aidants des usagers.

Il est important de savoir qu’il demeure possible pour un proche aidant de venir soutenir leurs proches en milieu de soins, à raison d’un proche aidant à la fois par usager, pour un maximum de deux proches aidants par 24 heures.

L’équipe du CISSS des Îles sollicite l’aide de la population afin de contribuer à protéger nos usagers et nous demandons à tous ceux qui doivent se présenter au centre hospitalier pour un rendez-vous ou suivi médical ou pour une urgence de quitter l’établissement immédiatement après leur rendez-vous et de minimiser leurs déplacements dans le centre hospitalier.

Nouvelles consignes pour les cas contacts

Nous en profitons pour rappeler aux gens qui se trouvent actuellement aux Îles et qui auraient été en contact à risque avec une personne déclarée positive à la COVID-19 de s’isoler pour une durée de 10 jours et de contacter notre centre de dépistage cas de développement de symptômes.

Pour prendre rendez-vous, composez le 418 986-2125 et laissez-nous un seul message avec vos coordonnées, nous vous rappellerons le plus rapidement possible. Pour assurer la sécurité de la clientèle, il n’est pas possible de se présenter au centre de dépistage sans rendez-vous.

Nouveau numéro pour information concernant la COVID-19

Pour des questions concernant la COVID-19 mais ne concernant pas une urgence médicale, veuillez appeler notre centre de triage d’information au 418 986-2121 poste 4293. Laissez-nous un seul message avec vos coordonnées ainsi que l’objet de votre appel et nous vous rappellerons dès que possible entre 8 h et 16 h.

Vaccination à Grande-Entrée et à Bassin

En dernier lieu, nous désirons également aviser les gens résidant sur l’Ile-du-Havre-Aubert ou à l’Est qu’ils peuvent prendre rendez-vous pour nos cliniques de vaccination contre la COVID-19 qui se tiendront le 4 janvier au Capitole de l’Est à Grande-Entrée ou au Centre multifonctionnel à Bassin en se rendant sur www.clicsante.ca ou en appelant au 418 986-2121 poste 8484 (notre centrale d’appels sera ouverte le 31 décembre et le 3 janvier entre 8 h et 16 h).

─  30  ─


1 2 3 4 5
X